În urma deciziei autorităților române de a suspenda zborurile în contextul răspândirii COVID-19, zborurile Blue Air se anulează pentru rutele dinspre și către Italia, în perioada 09 martie 2020, ora 12:00 – 23 martie 2020, ora 12:00.
Toți pasagerii afectați de această măsură și care și-au introdus în sistemul de rezervări datele de contact complete și corecte, vor fi informați de către departamentul de Suport Clienți, prin SMS și e-mail, asupra opțiunilor disponibile:
• posibilitatea modificării gratuite a datei de călătorie și/sau a rutei, pentru oricare dintre zborurile noastre (pentru destinațiile din Italia, noua dată de călătorie aleasă poate fi doar după data de 23 Martie 2020, ora 12:00);
• contravaloarea biletului sub formă de creditare (voucher), ce poate fi utilizată ca o reducere din costul viitoarelor bilete/servicii achiziționate la compania Blue Air;
• rambursarea segmentului de zbor anulat sau a sumei integrale plătite pentru aceste bilete.
Pentru fiecare rezervare, este foarte important să furnizați datele dumneavoastră de contact, complete și corecte, pentru a putea fi contactați în situația în care există modificări ale programului de zbor.
Dacă aveți cel puțin 24 de ore până la dată planificată a zborului, vă puteți actualiza datele de contact în contul dumneavoastră Blue Air.
Pentru informații suplimentare, va rugăm să contactați compania prin intermediul formularului de contact disponibil pe website-ul Blue Airsau apelând Call Center-ului Blue Air:
• Apelare din România: : 0318 210 120 (Lu-Du: 08:00-22:00);
• Apelare din Italia: 895 895 1144 (0.5490€/min + 0.3050€/apel (linie fixă); 0.732€/min + 0.1575€/apel (TIM, Vodafone); 0.732€/min + 0.1525€/apel (Wind, H3G));
