Uniunea Europeana a lansat o campanie de informare privind drepturile consumatorilor. Aceasta vine ca urmare a statisticilor care confirma ca mare parte din consumatorii români nu stiu care le sunt drepturile când vine vorba de returnarea unor produse cumparate online sau ce trebuie sa faca atunci când au primit altceva decât li s-a promis la achizitionarea unei vacante.
Eurobarometrul realizat de Uniunea Europeana în România arata ca, dintre consumatorii români cu vârste între 24 si 39 de ani, 79% doresc sa afle mai multe informatii despre drepturile lor în situatia în care nu le place un produs comandat online, 78% dintre ei, atunci când platile pentru creditul contractat pentru a-si achizitiona un autoturism sau un computer includ taxe sau costuri suplimentare neprevazute, iar 75% dintre cei chestionati, în cazul în care pachetul de calatorie se deosebeste de ce a fost promis în brosura. Rezultatele Eurobarometrului indica, de asemenea, ca 37% dintre consumatorii români considera ca bancile sau alti furnizori de servicii de creditare si comerciantii de produse electronice si electrocasnice nu respect? drepturile consumatorilor si legislatia în vigoare. Mai mult, trei sferturi dintre consumatori cred ca sistemul judiciar din România nu este eficient în sanctionarea comerciantilor cu un comportament incorect fata de consumatori. In lumina acestor statistici, Uniunea Europeana a decis sa lanseze o campanie de informare nationala cu privire la drepturile consumatorilor, intitulata “Este dreptul tau, actioneaza!”.
“Printre obiectivele acestei campanii se numara imbunatatirea gradului de constientizare a drepturilor consumatorilor care deriva din legislatia UE, stimularea consumatorilor sa solicite informatii si sfaturi de la asociatiile de consumatori, incurajarea firmelor românesti sa selecteze cele mai bune practici de igiena si productie. Campania promoveaza asociatiile nationale de consumatori care sunt actori cheie de protectie a drepturilor consumatorilor din România”, explica dr. Gheorghita Vlad, purtator de cuvânt al Directiei Sanitare Veterinare si pentru Siguranta Alimentelor Bacau.
Cumparaturile online, garantia produselor si pachetele de vacanta vor reprezenta cele trei teme majore ale campaniei. Autoritatile române au creat si un site dedicat acestei campanii, www.consumatoreuropean.ro unde pot fi gasite mai multe informatii.
Andreea Gavrila
Nu ne cunoastem drepturile de consumatori
