La început de toamnă, Patria Bank, una dintre băncile active din România, a lansat pe piață o emisiune privată de obligațiuni, care datorită interesului ridicat al investitorilor a fost închisă anticipat, după numai 2 zile. Acest lucru vine după ce luna trecută, banca a anunțat rezultatele primul semestru al acestui an: profit net de 2,8 milioane de lei, credite noi de aproximativ 342 mil lei. Am vrut să vedem care este evoluția băncii la nivel local, în orașul Bacău și am stat de vorbă cu Oana Cozma, șef de agenție Bacău.
Am aflat astfel că în luna august, unitatea din oraș a avut și ea, în aceeași tendința cu banca, o evoluție pozitivă: “Creditele negarantate au avut o evoluție foarte bună luna trecută, clienții au preferat produsul cu dobandă fixă, pentru a evita fluctuațiile indicelui IRCC. Cât privește creditul pentru locuință, Patria Acasă, produsul nostru în Euro cu o dobândă imbatabilă începând de la 3,99% dar și varianta în lei, fără comision de analiză sau administrare și colaborarea bună cu câțiva parteneri agenții imobiliare, au făcut ca un număr mare de clienți să prefere banca noastră pentru a-și achiziționa o locuință. În unele cazuri, am avut vânzători care au cumpărat următoarea locuință tot cu credit de la noi deoarece au fost multumiti de timpul de răspuns și de comunicarea cu oamenii din Agenție.
Clienții noștri au fost foarte mulțumiți de răspunsul foarte rapid și de expertiza oamenilor din Patria care au facut ca procesul de analiză a creditelor pentru locuință să fie foarte scurt.”, spune Oana Cozma.
Locuitorii băcăuani nu au doar preferința pentru împrumuturi, ci și pentru economisire. Produsul nou lansat la Patria Bank, Depozitul Patria Clasic pe 12 luni cu dobândă de 3,50% și bonus de dobândă, a adus un număr important de clienți noi băncii dar mai ales a dus la evitarea migrării depozitelor clasice către titlurile de stat – principalul concurent în acest an.
Nici mediul de afaceri nu este de neglijat, ne spune Oana Cozma: “în ceea ce privește creditele pentru microîntreprinderi pot spune că echipa de la Bacau este una dintre cele mai experimentate și dinamice din toată rețeaua de unități. Dintre clienții nostri în acest moment fac parte numeroși producători agricoli dar și afaceri mici și foarte mici care în mod normal nu reprezintă clienți țintă pentru alte bănci. Aceștia cresc împreună cu noi și în timp, ne-au învățaț să dezvoltăm produse bancare flexibile și adaptate nevoilor lor.”. Consilierii bancari ai Patria Bank sunt obișnuiți să iasă întâmpinarea nevoilor producătorilor și micilor antreprenori, prin proiecte dedicate cum sunt Banca la piață, realizat în parteneriat și Asociația Administratorilor de Piețe din România (AAPR), unde preț de câteva zile au mers chiar ei la piață și au stat de vorbă cu producătorii, prezentându-le nevoile lor.
Ziua de lucru a unității din strada 9 Mai de la numărul 33, începe dis-de-dimineață, cu pregătirile pentru întâmpinarea clienților, dar și cu “cafeaua de dimineață când ne împărtășim ideile și căile de urmat pentru acea zi.”, spune Oana Cozma. “Suntem alături de client la prima activare a cardului, la prima retragere de la bancomatul nostru sau prima logare pe Patria Online, noua noastră platformă de internet & mobile banking. Ea se finalizează atunci cand fiecare solicitare este rezolvată astfel încât clientul să fie mulțumit.”, adaugă aceasta.
Clienții mulțumiți sunt, de altfel, și motivul principal pentru care echipa Patria Bank Bacău vine cu plăcere la serviciu. “ Cea mai recentă mulțumire este de curând, un client foarte tânăr, necăsătorit, care și-a cumpărat prima locuință cu credit de la noi. A fost o experiență bună pentru el, iar momentul când a devenit pentru prima dată proprietar a fost o bucurie atât de mare, încât a ținut neaparat să o împărtășească și cu noi. A doua zi m-a sunat să îmi mulțumească încă odată că i-am purtat noroc și a luat și un atestat în domeniul lui de activitate, care îi permite să avanseze în carieră. Astfel de momente ne fac să venim cu plăcere la serviciu.”, precizează Oana Cozma. Pentru băcăuanii interesați de produsele unei bănci, Oana Cozma are un mesaj: „La noi vor găsi un sfat potrivit, o consiliere pentru problema pe care o are, o echipa pregătită să-l ajute”.
De curând, Patria Bank a lansat și un blog dedicat antreprenorilor dar și tuturor celor interesați de lumea financiar-bancară. Patria Blog este o sursă de inspirație și informare, articole din domenii diverse cum sunt fonduri europene, educație antreprenorială și CSR.
