O băcăuancă a reușit să obțină o reducere semnificativă a ratei creditului său, negociind cu banca în cadrul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în Domeniul Bancar (CSALB).
Valentina A. din Bacău a solicitat ajutor pentru eșalonarea ratei creditului, invocând motive medicale grave, iar soluția dată de conciliatorul Dragoș Gheorghe a dus la o restructurare a datoriei și la o diminuare a dobânzilor.
Valentina A. a explicat că, din cauza unor dificultăți financiare generate de cheltuielile legate de tratamentele medicale și de susținerea copiilor la facultate, nu a mai putut face față plății ratelor la credit. Problema ei a fost adusă în atenția CSALB, iar soluția propusă de conciliator a fost acceptată de ambele părți implicate.
Banca a renunțat la dobânzile restante calculate până la data implementării hotărârii, în valoare de 2.400 de lei, și a restructurat datoria prin consolidarea celor două contracte de credit într-unul singur. Noul credit beneficiază de o dobândă fixă de 6%, în locul dobânzilor anterioare de 8,9% și 26%, și o perioadă de creditare majorată la 84 de luni.
“Nu s-a rezolvat chiar tot, dar sunt mulțumită. Mi-a prelungit perioada și în loc de două rate la un credit și un card de cumpărături, de aproape 2.000 de lei, acum am o singură rată de 650 de lei”, a declarat Valentina A..
Experiența sa în cadrul CSALB a fost una pozitivă, caracterizată de un proces ușor și fără efort din partea sa. Aceasta a subliniat importanța instituției în rezolvarea litigiilor între consumatori și bănci, facilitând astfel un dialog constructiv între părți.
În 2023, CSALB a înregistrat cel mai mare număr de consumatori care s-au adresat instituției în ultimii 7 ani, iar băncile au acceptat cu 15% mai multe cereri de negociere decât în 2022. Valoarea beneficiilor obținute de consumatori în urma negocierilor cu băncile a depășit anul trecut 3,3 milioane de euro, informează HotNews.
