Având în vedere faptul că începând cu dată de 16.03.2020, președintele României a decretat stare de urgență, ca măsură suplimentară pentru combaterea răspândirii coronavirusului, S.C. CRAB S.A. suspendă temporar activitatea directă de relații cu publicul, atât la casieria de pe strada 9 Mai, din Municipiul Bacău, cât și în ceea ce privește serviciile: recuperări creanțe, contracte, relații cu clienții, introducere consum și serviciul tehnic – eliberări avize.
Pentru a ține legătură cu dumneavoastră, în perioada imediat următoare, precizăm că:
– va rămâne deschisă publicului DOAR caseria centrală, situată în Municipiul Bacău, stradă Narciselor, nr. 14;
– pentru serviciile de recuperări creanțe, părțile interesate pot obține informații la numărul de telefon: 0755.063594;
– puteți apela la plata facturilor on-line prin aplicația Aqmeter, sau prin celelalte canale de plata afișate pe site-ul https://www.apabacau.ro;
– informații cu privire la contracte, facturi, reclamații le veți obține utilizând numărul de telefon: Call Center 0372401301;
– transmiterea indecșilor contorilor de apă se va face prin: telefon, SMS, mail: contracte@apabacau.ro, Call Center sau în cazul utilizatorilor din condominiu – se vor afișa bilete cu indexul pe ușa apartamentului;
– transmiterea documentației necesare emiterii avizelor eliberate de către operator, prin mail: tehnic@apabacau.ro;
– pentru încheierea de noi contracte, documentele necesare vor fi transmise prin mail: contracte@apabacau.ro;
– contactarea telefonică a Dispeceratului societății pentru sesizarea avariilor/reclamațiilor.
Stimați clienți, în scopul utilizării variantelor electronice sau telefonice vă stau, că și până acum, la dispoziție:
– Site S.C. CRAB S.A. Bacău: www.apabacau.ro;
– Call Center: 0372401301;
– Fax: 0234551175;
– Dispecerat Bacău: 0372401301 – tasta 1;
– Dispecerat Moinești: 0234367317, 0755051294;
– Dispecerat Buhuși: 0234261872, 0234262849;
– Dispecerat alte zone: 0234356579, 0753047413;
– Serviciul Tehnic S.C. CRAB S.A. Bacău tel: 0372401301, de luni până vineri, în intervalul orar 8.00 – 16.00;
– Birou de presă: 0743661057;
– adrese de e-mail:
– manager@apabacau.ro
– tehnic@apabacau.ro
– contracte@apabacau.ro
Activitatea de relații cu publicul va fi reluată, imediat ce acest lucu va fi posibil, funcție de deciziile Comitetului Național pentru Situații de Urgență.
